ГДЗ по ОБЖ, 9 класс, Хренников, номер 14.1: Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Основы безопасности жизнедеятельности: 9-й класс: учебник; 3-е издание, переработанное — Хренников Б.О., Гололобов Н.В., Льняная Л.И. и др.; под редакцией Егорова С.Н.
Дмитрий Орлов, преподаватель ОБЖ Шпаргача обновлено 11 сентября 2026
Условие
Ситуация: товар куплен, но чек потерян. Можно ли обменять товар на другой или вернуть деньги? Указать статью закона, закрепляющую это право.
Номер как в учебнике. Условие — полный пересказ редакции: те же пункты, числа и факты, не цитата из книги.
Пошаговое решение
В данной ситуации мы рассматриваем права потребителя в случае утраты товарного чека. Многие ошибочно полагают, что без чека невозможно доказать факт покупки и вернуть или обменять товар. Однако законодательство Российской Федерации защищает потребителя и в таких случаях.
Шаг 1. Анализ правовой нормы
Основным документом, регулирующим эти отношения, является Закон РФ «О защите прав потребителей». Нам необходимо найти статью, которая прямо говорит о последствиях отсутствия документа, подтверждающего покупку.
Согласно статье 25 данного закона («Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»), отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Шаг 2. Условия обмена и возврата
Чтобы воспользоваться этим правом, должны быть соблюдены общие условия обмена/возврата товара надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении;
- Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
- Истек срок, предусмотренный законом (обычно 14 дней с момента передачи товара).
Если чек потерян, продавец может отказать только если вы не можете подтвердить факт покупки иным способом. Но закон гласит: отсутствие чека само по себе не лишает вас права на обмен или возврат.
Шаг 3. Доказательная база при отсутствии чека
Хотя чек не обязателен, на практике продавцы могут требовать доказательства покупки. В качестве альтернативных доказательств могут служить:
- Показания свидетелей (например, если покупка совершалась вместе с другом);
- Выписка из банка о списании денежных средств за этот товар;
- Гарантийный талон с печатью магазина;
- Записи с камер видеонаблюдения (если они сохранились).
Таким образом, ответ на вопрос задачи утвердительный: обменять товар или вернуть деньги можно даже без чека, опираясь на другие доказательства или просто настаивая на своем праве по закону.
Да, можно.
Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В решении использована актуальная редакция Закона РФ «О защите прав потребителей». Статья 25 действительно содержит пункт 5, который прямо указывает, что отсутствие чека не является основанием для отказа. Важно отметить разницу между товаром надлежащего и ненадлежащего качества, но в условии речь идет об общем праве обмена/возврата, где ключевым барьером назван потерянный чек. Для товара ненадлежащего качества действует ст. 18, где также нет требования обязательного наличия чека.
Как решение?
Двойная оценка: понятность и подробность. Можно выбрать одно или оба.
У вас другое условие?
Загрузите фото — учтём ваши числа и редакцию.
Частые вопросы
Это точный номер 14.1 из моего учебника?
Номер совпадает с учебником «Основы безопасности жизнедеятельности: 9-й класс: учебник; 3-е издание, переработанное», Хренников Б.О., Гололобов Н.В., Льняная Л.И. и др.; под редакцией Егорова С.Н.. Формулировка — пересказ редакции, не дословная цитата. Если в вашей редакции другие числа — загрузите фото.
Какой ответ в задании 14.1?
Краткий ответ: Да, можно. Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Как пользоваться этим разбором?
Сначала прочитайте условие и чертёж, затем шаги решения по порядку и сверьте свой ход с кратким ответом внизу.
Какой учебник имеется в виду?
«Основы безопасности жизнедеятельности: 9-й класс: учебник; 3-е издание, переработанное», Хренников Б.О., Гололобов Н.В., Льняная Л.И. и др.; под редакцией Егорова С.Н.. Проверьте часть, год и автора на обложке. Тема в учебнике: § 14. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.
Можно ли списать ответ без решения?
Лучше сначала решить самостоятельно, а разбор использовать для проверки хода и поиска ошибки.