ГДЗ по ОБЖ, 9 класс, Хренников, номер 14.6: Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям
Основы безопасности жизнедеятельности: 9-й класс: учебник; 3-е издание, переработанное — Хренников Б.О., Гололобов Н.В., Льняная Л.И. и др.; под редакцией Егорова С.Н.
Светлана Крылова, преподаватель ОБЖ Шпаргача обновлено 11 сентября 2026
Условие
Решить задачу: кому предъявить претензии (сантехнику или организации) при некачественном ремонте водопровода, как происходит оплата при неудовлетворительном результате и в какой статье закона прописаны эти права.
Номер как в учебнике. Условие — полный пересказ редакции: те же пункты, числа и факты, не цитата из книги.
Пошаговое решение
Для решения данной задачи необходимо обратиться к положениям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), регулирующих выполнение работ и оказание услуг. Разберём ситуацию последовательно.
Шаг 1. Определение адресата претензии
Важно различать исполнителя услуги и непосредственного работника. Если ремонт водопровода заказывался через организацию (управляющую компанию, сервисный центр или частную фирму), то договор заключается именно с этой организацией. Сантехник является наёмным сотрудником или подрядчиком организации.
Согласно ст. 4 ЗоЗПП, исполнитель обязан выполнить работу качественно. Претензия предъявляется исполнителю по договору , то есть организации, которая приняла заказ и выставила счёт. Даже если вину несёт конкретный мастер, юридическая ответственность перед потребителем лежит на компании-исполнителе.
Шаг 2. Порядок оплаты при неудовлетворительном результате
Если результат работы не соответствует условиям договора или требованиям закона (некачественный ремонт), потребитель имеет право отказаться от исполнения договора полностью или частично, либо потребовать безвозмездного устранения недостатков (ст. 29 ЗоЗПП).
При обнаружении существенных недостатков или невозможности их устранения в разумные сроки, потребитель вправе требовать полного возмещения убытков. Оплата за некачественно выполненную работу может быть возвращена полностью или пропорционально стоимости устранённых дефектов. Если работа выполнена, но с нарушениями, которые можно исправить, организация обязана сделать это бесплатно.
Шаг 3. Правовое обоснование
Основные права потребителя при выполнении работ защищены главой III Закона РФ «О защите прав потребителей». Ключевые статьи:
- Статья 29 — Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Здесь прописаны варианты: безвозмездное устранение, соразмерное уменьшение цены, повторное выполнение или возврат денег.
- Статья 4 — Качество товара (работы, услуги). Устанавливает соответствие обязательным требованиям.
- Статья 15 — Компенсация морального вреда. Потребитель также может требовать компенсацию за причинённые неудобства.
а) Претензии предъявляются организации-исполнителю, с которой заключён договор.
б) При некачественном ремонте оплата может быть возвращена полностью или частично, либо работа должна быть переделана бесплатно.
в) Эти права прописаны в Законе РФ «О защите прав потребителей», в частности в статье 29.
Задача относится к правовому блоку ОБЖ. Важно подчеркнуть разницу между физическим лицом (сантехником) и юридическим лицом (организацией), так как в гражданском праве ответственность несёт сторона договора.
Как решение?
Двойная оценка: понятность и подробность. Можно выбрать одно или оба.
У вас другое условие?
Загрузите фото — учтём ваши числа и редакцию.
Частые вопросы
Это точный номер 14.6 из моего учебника?
Номер совпадает с учебником «Основы безопасности жизнедеятельности: 9-й класс: учебник; 3-е издание, переработанное», Хренников Б.О., Гололобов Н.В., Льняная Л.И. и др.; под редакцией Егорова С.Н.. Формулировка — пересказ редакции, не дословная цитата. Если в вашей редакции другие числа — загрузите фото.
Какой ответ в задании 14.6?
Краткий ответ: а) Претензии предъявляются организации-исполнителю, с которой заключён договор. б) При некачественном ремонте оплата может быть возвращена полностью или частично, либо работа должна быть переделана бесплатно. в) Эти права прописаны в Законе РФ «О защите прав потребителей», в частности в статье 29.
Как пользоваться этим разбором?
Сначала прочитайте условие и чертёж, затем шаги решения по порядку и сверьте свой ход с кратким ответом внизу.
Какой учебник имеется в виду?
«Основы безопасности жизнедеятельности: 9-й класс: учебник; 3-е издание, переработанное», Хренников Б.О., Гололобов Н.В., Льняная Л.И. и др.; под редакцией Егорова С.Н.. Проверьте часть, год и автора на обложке. Тема в учебнике: § 14. Защита прав потребителей при продаже товаров потребителям.
Можно ли списать ответ без решения?
Лучше сначала решить самостоятельно, а разбор использовать для проверки хода и поиска ошибки.