ГДЗ по русскому языку, 11 класс, Рыбченкова, номер 233

Неудачная коммуникация возникает, когда сообщение отправителя не воспринимается получателем так, как задумано. Основные условия можно разделить на три группы:

• Психологические факторы: недоверие, предубеждение, эмоциональное напряжение собеседников.
• Лингвистические и культурные барьеры: использование жаргона, непонятных терминов, нарушение правил вежливости или различие в языковой компетенции.
• Ситуативные помехи: шум, плохая связь, отсутствие обратной связи, неверно выбранное время для разговора.

Чтобы сообщение было убедительным, каждый тезис нужно подкрепить конкретным примером из жизни или литературы:

1. Пример психологического барьера: Учитель делает замечание ученику при всем классе. Ученик, чувствуя унижение, закрывается и не слышит сути претензии, реагируя только на форму подачи. Коммуникация не состоялась, конфликт усугубился.
2. Пример лингвистического барьера: Врач объясняет пациенту диагноз, используя сложные медицинские термины (например, «гипертония», «тахикардия»), не уточняя их значение. Пациент уходит, ничего не поняв, и лечение оказывается неэффективным.
3. Пример ситуативной помехи: Два друга пытаются договориться о встрече по телефону в метро во время сильного шума. Они переспрашивают друг друга, путают время и место, в итоге встреча срывается из-за невозможности четко передать информацию.

Сообщение должно содержать введение, основную часть и заключение.

Введение: Обозначить тему — почему иногда люди не понимают друг друга, несмотря на желание общаться.

Основная часть: Перечислить выявленные условия (психология, язык, ситуация) и привести соответствующие примеры, доказывающие влияние этих факторов на результат общения.

Заключение: Сделать вывод о том, что успешная коммуникация требует учета всех перечисленных условий, эмпатии и ясности речи.